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多次咨询、投诉工商银行无人处理
东莞银监局领导们：
无意中知道这个平台， 怀着试一试的心情，希望通过这个平台反映的事情有人理会及处理，谢谢了！
本贴已经在8月27日东莞工商银行发投诉了，但到今日还没有得到回复，真心无奈！
本人在工商银行也是10年的老客户了，虽然不是什么大客户，但总的来讲，还是挺支持和信任的，基金、网银、闪酷什么的都有办理，是5星客户！
事情追到6月25号是我信用卡的还款日期，25号晚24时，本人忘了还款，到24时30分前才还上信用卡款，到26号查帐单时，25号自动还款卡当时只有0.71元，自动还款后余额为0。25号扣滞纳金4.92元，26号才还上信用卡数（我还的数比应还的多些），这我就不太明白了，当时余额为0，为什么25号可以扣滞纳金，但就扣不了还信用卡的数？到7月1号又扣取透支利息44.19元。
问题：
本人7月2号到8月27号多次咨询工商银行95588人工服务，了解扣取透支利息的原因，但到今天9月18日了，2个多月后都没有接到工商银行人员的一个回复电话。本人真心无奈，多次咨询、投诉无门，希望银监局可以处理下这个问题，特此谢谢了！！
《阳光热线栏目组》： 贵单位编号110949信访件收悉。根据来信人反映情况，我分局已通知相关银行机构与客户进行沟通解释，有关情况已向客户反馈。若仍有疑问，可来电咨询我们。 感谢对我们工作的支持，谢谢！
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