知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
有关平安信用卡强迫消费和不需要持卡的卡片信息直接可扣走款一事
722113
来自：中国 发布日期2014-09-22 13:28:07
状态：
已回复
编号：111154
事情是在上个月28号中午13：06分，先是平安公司信用卡中心电话给我推荐网上商品（奔马邮票纯银珍藏版）价格是2980元人民币。经过客服的一些叙说等，我说过两次请她们下午6点打给我，当时正在同朋友吃饭，我要了解下，但是她说可以帮我审核下，我想审核不代表我购买，就算是认购也要对卡片信息和我的密码支付吧。谁知一审核就成交了，生成订单，10分钟后就从我卡上扣走了2980元钱。 这件事我马上给打电话平安银行95511，她们说我帮我取消，钱也会退回给我，今天说明天，明天又说明天，在我说报银案和报银监会的情况下，然后一直为此事到28号，才有追回款。 一直为此事处理折磨了我一星期，到现在没有明白几个事情，还有我为此事所造成相关损失没有得到很好解决，所以只有请银监会为我公正解决。 第一网上推广给我产品我没有确认需要，到电话后面是明确指定不要此商品，平安商城还是帮我认购了还自动信用卡生成订单扣走了款2980元。 第二我的信用卡用了2年之久，一直是凭密码支付和消费的，为什么这次没有核对我信用卡相关信息和密码确认可以直接从我的信用卡里把钱2980元扣走？ 第三为什么银行可以把我的相关资料给她们合作商，让她们处理此事？而且过来无任何的工作证明给我，无解决结果。 电话里平安客服也承认是她们系统操作失误（这个我有录音记录的），这样可以理解为店大欺客，强卖商品。但是我们还有银监会呢，你们不理我，不解决这事给我的造成影响和损失，银监会会给我一个公正的处理结果。
《阳光热线栏目组》： 贵单位编号111154信访件收悉。根据反映情况，我分局已通知相关银行机构跟进处理并与客户进行沟通解释。若仍有疑问，可来电咨询我们。 感谢对我们工作的支持，谢谢！
0参与
0评论
