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中国银行办事不力和有欺骗行为
领导们你们好！我的中国银行信用卡7月份在俄罗斯被小偷盗窃后在报案过程中被盗刷了2笔（折合约8000多元人民币，当时已经报警）。当时中行客服说积极配合处理、只要信用卡是签名消费肯定可以追回这个钱的，就是错也是商家的错，我说需要国内报警吗，他们说在国外报过警就可以了。之后，我多次打电话他们都告知说不要着急，一般调商家单据要一个月，要我耐心等待。一个月后再打电话回答说正在处理中（要我等待）。可在2个月后我再打电话时说在9月11、12号曾经打过我的电话我没有接通之类的话（纯属乱讲，我的手机全天开机且有秘书服务，没有收到任何未接电话和提示来电信息等记录），客服人员说没有调到单据，还说商家没有单据等等。我认为中国银行是有义务帮我去处理这笔消费，其次是故意在拖延时间糊弄受害者，也是在有意滋长盗刷、盗窃行为。工作人员的工作效率不高。商家不可能没有单据吧？若是商家的责任也不应该由客户买单吧？既然这笔费用有问题，也应该处理完后再划转金钱吧？谢谢你们！
《阳光热线栏目组》： 贵单位编号111702信访件收悉。根据反映情况，我分局已通知相关银行机构跟进处理并与客户进行沟通解释。若仍有疑问，可来电咨询我们。 感谢对我们工作的支持，谢谢！
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