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投诉益民金融、中国农业银行东莞分行消费违约(诈骗)和违规占用客户资金

来自:中国 发布日期2014-10-10 09:18:21 状态: 已回复 编号:112031
处理用时:2天21小时35分
中国农业银行联合益民金融,推出加油金业务。只要拥有中国农业银行信用卡,和中国石化加油卡,绑定双方账号信息。在中国农业银行的信用卡额度一次性扣5480元人民币(我一共办理了5个活动,支付了27400元),就可以在一年12月内,每月获得500元油卡额度,全年6000元。
我是2014年1月20日左右办理了5套活动,1到8月都有加油金到账,但9月29日东莞农行突然发信息给我,说单方面取消了协定,并退还了3个月的加油金合计6825元(甚至是不够三个月),也就是说还有9月份的加油金没有给我充,也没有给我退,我当时打电话给益民金融的电话10100011服务热线,接线员服务态度非常差,只是一直强调系统故障,也没有给出单方面终止合约的解释,欠的一个月加油2500元也没有给出说何时充回给我。由此我在这里投诉益民金融、中国农业银行东莞分行消费违约(诈骗)和违规占用客户资金。
我的要求是:1、收回退回的资金,继续给我优惠到12月底;
            2、尽快给我充值;
            3、根据消费者权益保护法规定,商家有诈骗行为,按照诈骗金额3倍赔偿。
问政部门:银监局
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官方回复

《阳光热线栏目组》:

	    贵单位编号112031信访件收悉。根据客户反映情况,已通知相关银行机构进行调查了解,相关处理情况已向客户进行了反馈。若仍有疑问,可来电咨询我们。


	    感谢对我们工作的支持,谢谢!

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