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昨天掉入南城中心1自来水公司的井盖内身体卡住向谁投诉
悦人悦已
来自：东莞市 发布日期2014-10-30 14:53:31
状态：
已回复
编号：113138
我昨天十点左右掉入自来水公司井中，地点，图书馆东门，被翻转的井盖卡住身体胸部，后经路人求出，自来水公司的人陪着去人民医院看，有伤口的关节拍片没骨折，取药，当时自来水公司的人求医生开诊断证明，晚上脖子疼，自来水公司的人说不管，诊断证明开之后就不管了，这合理吗?自来水公司只管3小时内的责任吗?
关于反映掉入南城区图书馆东门附近水表井问题的的回复 您好！ 阳光热线问政平台编号113138来信收悉，经了解，现将有关情况回复如下： 据东莞市东江自来水有限公司（简称“自来水公司”）2014年10月29日上午10点22分， 96968热线接到市民郑女士反映因掉入该司水表井导致受伤的情况。随即，自来水公司安排工作人员到现场调查处理，向郑女士表示歉意并陪同郑女士到市人民医院进行检查。经CR/DR拍片诊断，检查结果显示患者双膝关节未见明显异常及双侧髌骨未见骨折征象，且医院出具了《门（急）诊诊断证明书》。 经自来水公司查实，该地址为自来水公司位于人行道上的地下水表井，地表使用复合材料井盖和铸铁井座，井盖材质较轻薄，车辆经过或在其他外力作用下，可能导致井盖错位。当踩到井盖边时，已错位的井盖受力不均匀，出现翻转，致使郑女士踩空掉进水表井。为保障群众出行安全，自来水公司已将此复合材料井盖更换为D700型球墨铸铁圆井盖，同时对自来水公司供水范围内的主管设施（包括水表井）进行巡查，以避免类似事件再次发生。 市民若需要反映有关自来水方面的问题，欢迎随时致电24小时供水客服热线96968，自来水公司将及时跟踪处理，为客户解决用水问题。
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