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移动公司乱扣费、流量
肥龙猫
来自：中国 发布日期2014-11-18 14:50:03
状态：
已回复
编号：114257
本人使用的是19元的网聊套餐包含200M流量，套餐月结日为每月23号。11月10日15时12分收到移动公司提示剩余流量不足20M、18时14分流量不足10M、18时19分流量已用完、18时21分提示已超出套餐5M。当时本人正在吃晚餐手机放在一旁并没有做任何操作，而且当时手机的后台运行程序已经全部关闭，手机还联接WIFI网络，为何还会产生流量数据？咨询10086客服要求查看流量使用在哪里，得到的答复是查不到。我想问查不到流量使用的地方为什么扣我的流量？请移动公司解答。
目前中国移动的计费系统、网元设备是通过国家严格检测合格的，请您放心使用。GPRS话单是数据业务使用的真实记录，不会出现多产生话单的情况。由于GPRS上网记录涉及客户隐私，我司暂无法提供网络的域名、IP等相关资料的查询。我公司提供了多种免费查询话费清单的途径供客户查询，确保客户能快速便捷的了解自己的消费情况。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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