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南方电网未通知业主强行断电，及时缴费后迟迟不送电，效率太低且涉嫌垄断。
建议提高效率
来自：中国 发布日期2014-11-26 17:22:27
状态：
已回复
编号：114756
由于办理了电费自动扣缴，但因不知近期银行卡内余额不足，而南方电网在为给予任何通知的情况下停了家里的供电。本人及时补缴了电费和滞纳金，但南方电网迟迟不给予供电，导致家里婴儿的生活受到影响、晚上用电受到影响、冰箱食物、洗浴等均受到影响。为什么断电如此之快，如此之神不知鬼不觉，而送电却可以隔一个晚上才送电，在受到滞纳金处罚的同时，还让客户受到精神的折磨，南方电网这种强硬的处理问题方式涉嫌违法和垄断。建议在客户未缴纳电费时及时通知客户，最起码在给予交齐电费和滞纳金的同时，立即送电，否则就像某供电部门的“断电哥”一样咯，让人贻笑大方，人人恨之
收到客户诉求后，我局已于当天（11月26日）按照复电流程为已于客户复电。经核查，由于客户购买房屋后一直未办理过户，因联络信息缺失导致无法接收供电部门通知短信，对于无联系信息的欠费客户，南城分局已通知客户所在小区物业管理处代为通知到位并收集相关客户信息，便于供电部门做好通知工作，由于物业小区未及时通知客户，致使客户被欠费停电。现工作人员联系客户后已登记手机号码开通短信通知业务，以后每期将以短信方式通知客户按时缴费。客户对于处理结果感到满意。 最后，很感谢该客户对我局工作的监督和支持，如对用电方面有任何疑问，欢迎随时拨打24小时供电服务热线95598，我们将热情为您服务。
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