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移动公司客服人员态度恶劣
肥龙猫
来自：中国 发布日期2014-12-01 11:08:11
状态：
已回复
编号：115036
今天接到10086的电话，回复本人投诉流量使用问题。自称工号8179的员工回复可以补55元话费（移动公司对每次话费或流量问题都以补话费作为常用处理投诉方式），要接受就接受不接受拉倒。本人已经多次明确不接受这个处理结果，并要求转接她的上级领导。但是客服人员态度非常恶劣，说她就是主管所有事情都找她然后挂线。试问处理投诉的人员都这么嚣张，我们的投诉结果能落到实处吗？
非常感谢您对我公司服务的督导和提出宝贵意见，由于我们的服务不到位给您造成的不便，在此向您表示歉意。对于通话我公司也会有录音，每天都有质检人员对于录音进抽听，如发现服务做得不足的地方，我公司也会有针对性的开展培训以及对人员进行内部的考核。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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