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移动系统产生的问题，要让客户买单吗

lwyqx 来自：东莞市发布日期2015-01-05 11:40:26 状态：已回复编号：116943

处理用时：8天4小时34分

一直反映的积分问题，处理半年，告诉我是他们系统出了问题，导致2个账号积分共用，他们的错误让我来买单，而且态度强硬的让我接受他们的处理结果，还说不接受也没办法，就直接挂电话

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户，您好！关于您反映积分扣减的问题，经查证，您反映无故扣减的3340积分已通过您身份证名下开通的139****3508号码兑换成了50元话费，如您对此兑换有疑问，请联系139****3508该号码的使用者了解，谢谢。


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