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投诉广发行财智金的推销和用户信息涉漏。
548871660
来自：未知 发布日期2015-01-20 11:51:15
状态：
已回复
编号：117862
投诉广东发展银行，1.其财智金的电话推销存在误导，只提到7%的手续费，但事实手续费的计算远没有7%这么简单。 2.其财智金的电话推销人员能清楚我信用卡每月的使用、还款等情况，作为业务的推销员，她有权力随意查询用户的各种信息吗？
尊敬的客户： 首先感谢您的意见和建议，经与总行联系沟通，意见反馈如下： 1. 其财智金的电话推销存在误导，只提到7%的手续费，但事实手续费的计算远没有7%这么简单。 答复：我行财智金业务手续费按与客户约定的费率（如0.7%）按月收取，如客户按账单提示每月全额偿付财智金分期本金、分期手续费，我行不会收取其他任何费用，如客户未能按提示全额还款，未偿还部分参照《广发银行信用卡客户协议》、《广发银行信用卡章程》收取透支利息，所有收费标准均向监管机构进行过报备。 2. 其财智金的电话推销人员能清楚我信用卡每月的使用、还款等情况，作为业务的推销员，她有权力随意查询用户的各种信息吗？ 答复：该类电话推销人员均为我行客服人员，了解和查核客户的信用卡每月使用情况才能更好地为客户进行服务。 感谢您对我行工作的支持！
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