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移动联合无良垃圾公司乱扣费

hpone 来自：中国发布日期2015-01-29 00:10:21 状态：已回复编号：118397

处理用时：171天5小时10分

扣费形式：安装一些手机应用和游戏，通过点中一些功能进行扣费。
欺诈对象：10岁以下小朋友。
事情经过：小孩不知道从哪里下载一些游戏，玩的过程中莫名其妙被扣费，2014年以来已经被移动公司扣费几百元，今天短短一个小时内就扣了119元！恐怕很多人辛辛苦苦一天的工资都不够扣（移动公司员工除外）。

质疑一：本人预存于移动公司的资金仅用于打电话上网，移动公司有什么权力私自更改用途？
质疑二：移动公司更改本人资金用途是否经过本人授权同意？授权合同在哪里？
质疑三：如无上述授权合同，移动公司私自扣划本人资金是否违法，侵犯本人正当权益？
质疑四：用户资金存放于移动公司是否安全？
质疑五：本人晚上打10086到晚上11点还是繁忙打不进，语音提示第一句就是关于游戏扣费的问题，是否说明这个问题已经成为移动公司的投诉重点？
质疑六：移动公司为中国的超大型国企，现在竟然通过这种卑鄙手段吸血，是否说明中国国企已经穷途末路？本人为忧国忧民的爱国人士，现再加一忧：忧国忧民忧国企。

诉求一：归还本人的一切被扣款。
诉求二：本人资金仅用于打电话上网，取消其它一切用途。
诉求三：保证本人的资金安全。

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线： 
　　首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。  
      关于客户反映扣费的问题，经查证，客户反映号码有正常使用点播梦网业务导致产生扣费，建议客户核查，感谢客户对我司的支持。
    最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。  
                                               中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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