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移动流量计费系统的确存在问题

ronaldo0126 来自：广州市发布日期2015-01-31 21:36:43 状态：已回复编号：118554

处理用时：167天19小时35分

1月31日，由于月底了本人的流量套餐未用完（主套餐剩280M，闲时剩2036M），早8：05分左右我做了个测试（我是重新开机的），下载了一个约80M的视频，但稍后查询竟然除了主套餐扣了约200M，连闲时也一起扣了200M，竟然一个时间段会重复两个套餐进行扣费，我一个80M的视频等于就扣了400M的流量，请移动公司检查你们的系统是否存在此漏洞，避免重复出现此问题

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线： 
　　首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。  
      关于客户反映手机流量使用的问题，经查证，客户号码使用的数据流量正常，手机流量暂未实现实时统计，若对流量使用有疑问，可凭服务密码登录广东移动网站核查清单。感谢客户对我司的支持。
    最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。  
                                               中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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