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嚴重投訴自動櫃員機吞錢處理竟要10個工作日，撥打分行主任、分行長電話竟無人接聽
willis_ren
来自：中国 发布日期2015-02-05 10:33:30
状态：
已回复
编号：118764
2015年2月4日17：30左右 在东莞市东坑镇中心大道283号旁（富东电子厂西门对面）自动柜员机存款10000.00元（该处只有一台可存款柜员机，机内无打印纸无法看到柜员机编号），听到很长时间的验钞声音已感觉不正常，接着柜员机显视“系统故障”四字并吐出银行卡，大约2分钟左右柜员机恢复正常，进行插卡查账发现钱未存入，柜员机也未吐出钱来，本想用其它卡取钱看看可是柜员机也无法插入卡，拨打95580客服电话提示只要柜员机恢复正常就可以离开，并要求第二天去就近的邮政银行处理，当时因担心有人取钱时柜员机将自己的钱一并吐出，就在柜员机旁等其他人来取钱，结果连续来了3人都无法插入卡，于18：10左右离开柜员机。 2015年2月5日09：10左右 到东莞市东坑支行找到大堂经理进行了登记，对方回复需要10个工作日方可处理完毕，询问原因回复此事支行无法处理需由分行来处理，索要大堂经理服务编号对方回复无编号。 2015年2月5日09：35 拨打东莞市分行办公室主任办公电话22114118无人接听。 2015年2月5日09：37 拨打东莞市分行副行长办公电话22116936无人接听。 正直春节时段急着回家用钱也担心自己的钱发生什么变故，银行及时扎账就可很快处理回复竟要10个工作日，如此服务效率又如何让卡民放心将钱存入银行。 请及时还我血汗钱！！！ 联系电话：13712616210
阳光热线问政平台： 我行已于2月9日上午11时左右将吞没款项返还至客户账户，已电话告知客户并致歉。下一步我行将进一步加强自助设备管理，提高账务处理速度。 中国邮政储蓄银行东莞市分行 2015年2月9日
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