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东莞茶山卢屋邮政支行吞钱，支行服务人员态度恶劣，
蚂蚁先生_
来自：中国 发布日期2015-02-15 14:23:56
状态：
已回复
编号：119112
尊敬的领导：您好，我于2015年2月15日09：59分在茶山镇卢屋工业区中国邮政储蓄银行茶山支行ATM机上办理存款，存款为10000元，存款过程中机器在点钞时发生系统故障，然后把我的卡吐了出来，也吐了一张凭单，而后界面恢复正常，我找工作人员咨询，工作人员竟说不关他们的事，态度极其恶劣，问其所有问题都说不关他们的事，无奈之下我拨打了邮政储蓄银行的客服电话进行咨询，那边大致了解情况后让我到邮政总行去进行一个登记，接着我焦急万分的去到总行那边，便上前咨询大堂经理，她对我的凭条信息和身份信息进行了简单的登记后，并让我不用担心，回家等十天左右，我十分担心，我也特别不能理解，我们储户的钱被卡在ATM机，只有一个简单的回复，一张简单凭条，而且备注上也无任何文字，还莫名要等候那么长的时间，眼看临近过年，原本是开开心心的过个年，现在是无论如何也开心不起来，银行叫放心，您让我们储户怎么个放心法，这心能踏实吗？您觉得我能放心吗？换位思考下，如果银行的钱无故不见了，他们自己能放心吗？我希望您能看到我的问题，及时为我解决，让我过个安乐年，也希望银行能重视这样的问题，尽量减少发生，如有发生也希望银行能态度诚恳，尽责尽快的对储户解决问题，谢谢！
回复：经查2015年2月15日严先生到茶山镇卢屋邮局，在ATM自助存款机上存钱被吞几千块，询问网点工作人员，工作人员回答要十个工作日才能取，客户希望尽快处理，要回老家。因卢屋邮所ATM机由万江轧账中心统一管理，故出现吞卡、吞钱等故障时，需要万江轧账中心进行处理，处理时限需要十个工作日左右。经查，营业员现场有告知客户处理时限并让用户放心，但离近春节且涉及金额较大，用户对处理时限不放心，但卢屋邮所营业员现场也无法处理，造成用户不满意。2月16日经营业班长向严先生详细说明处理流程及时限后，用户表示理解，已没有意见。
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