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投诉中国工商银行东莞樟木头支行办事效率低
本人通过工商银行东莞樟木头支行办理一次跨行转账业务，于2015年3月6日下午4点去办理被告知跨行需要4点前办理，于是改为3月9号上午去该行重新办理。填完单后于10点15分取号为43号，系统提示前面有25人等待，但实际办理过程中有跳过9个号没有人，而实际我只等了14人。但到我实际办理业务的时间为12:02分。如此办事效率实在不敢恭维。故特反应一下问题：1、工商银行东莞樟木头支行有6个业务窗口，但实际办理只有2个窗口开放，难道大堂经理和分行负责人看不到这么多人排队？2、办理业务过程中窗口营业员工作散漫——2个窗口，近2个小时，实际办理业务14人。相当于每个业务办理的时间在15分钟/人以上，试问拿着纳税人的钱就是以这样的方式办事和腐败有何分别？3、大堂经理没有做好疏导和分类工作：在很大一部分客户办理业务时存在大量单填错、对自己办理业务不熟悉……而在这些事情发生后需要柜台工作人员重新解释好久。请问这些不必要的时间浪费是否可以有大堂经理先甄选一次？4、6个业务窗口只开了2个，而且还有大量银行工作人员在走来走去，这种不是因为缺少工作人员的业务窗口关闭，是不是等同于：吃空饷？
感谢刘先生对工商银行东莞分行服务的监督和提出的宝贵意见，工商银行东莞分行在核实情况后，已联系客户做好沟通解释工作，客户表示满意。同时，该行表示，在今后的工作中将继续本着“以客户为中心”的服务宗旨，不断改进服务措施,持续提升服务质量。
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