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投诉沙田广电乱收费问题
ecjtu05
来自：中国 发布日期2015-03-23 23:18:01
状态：
已回复
编号：120640
我们家是由沙田立沙岛搬迁到沙田立沙花园，为了配合沙田的发展，拆迁了，而沙田广电要收取机顶盒安装费100元，以前我们在沙田立沙岛时，是可以观看电视的，一搬迁到立沙花园就要加收安装费呢？这是不合理吧！第二条，立沙岛很多居民有两套以上的房子，从A套转到B套也要收安装费，还有比如A套里有两个机顶盒，存在主副机关系，从A套房子的主机转到B套房子，收取100元安装费，并且副机一定要变成主机，都是同一个用户！这完全是坑爹的行为！我想问一下，家里两栋房子，离的很近，也要安装两台主机吗？广电领导你们家是这样吗？要安装n多主机吗？今天沙田广电营业员告诉我，同一层不同套间也要安装各自的主机！（同一个户主）这个女同事的水平太差了，可以下岗了，作为我来说我会考虑不用广电的服务，
尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下： 您主要反映装机工料费和迁移的问题。办理迁移，除了在系统操作外，还需工作人员到迁入地调试设备、检测和接通信号、按需布线等。按照东莞市物价局《关于我市有线数字电视基本收视维护费和装机工料费收费标准问题的复函》（东价函〔2006〕232号）的相关规定，“有线电视管线未入住宅的，或户内需重新布线的，主机最高不超过100元/台”。按照一主两副的原则，即同名同址同证号下，一台主机可带两台副机。若开户时办理作副机使用，迁入另一新装地址是无法直接作为副机使用，必须要作为主机使用。 同时，感谢您对我司服务质量的监督，我司对工作人员的服务规范进行查实，会对相关人员进行考核处理，并加强培训教育。 收到来信后，我司安排工作人员回访客户做详细解释，客户表示理解。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司 2015年4月2日
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