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投诉：联通营业厅只能受理在营业厅购买的电话卡激业务
柚由甲
来自：中国 发布日期2015-06-02 22:00:34
状态：
已回复
编号：124455
我前段日子买了一张联通的电话号码卡，但当时没有办理激活该卡。于2015年5月31日，我到广东省东莞市万江区华南摩联通营业厅办理实名制激活该卡的业务。但遭到营业厅业务员的拒绝，理由是：该卡不是在该营业厅购买的。这里不受理相关业务。我于是拨打10010服务电话，接线员验证了该卡是属于联通公司的一张未激活的新卡。但联通的确有规定，营业厅的业务员只受理在其所属营业厅出售的电话卡办理业务。对业务员的回答我营业厅的规定，我提出投诉。我的电话卡虽然不是在营业厅购买，但是我是通过正常途径购买，而且该卡是联通公司发售的电话卡。而联通营业厅是联通公司对外开放的服务平台，我认为联通的该项规定不合理。当时接线员承诺24小时内回复我处理结果。但直至6月2日11时，联通公司没有通过任何方式与我联系。于是我再次致电10010咨询，接线人员表示事件仍然在审查中，但不清楚具体处理时限。我希望我的问题可以尽快解决。
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 经核实，客户的号码已于15年6月8日成功办理实名登记，经电话与客户确认，客户反馈号码已可以正常使用。建议客户继续留意使用情况，如使用过程中有问题可致电我司客服热线10010进行反馈。
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