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移动表示消费者可以投诉，改或不改是他们公司事
农民abc
来自：中国 发布日期2015-06-03 10:37:41
状态：
已回复
编号：124479
向10086投诉本人在6月1日晚11点至6月2日零晨4至5点左右，在手机关了所有后台的情况下，被用了近100M的流量，强调一下，本人已经入睡了，整夜都没有用过电话。当然移动不会承认自己乱扣费，还强调整个过程是没有问题的，让我自己拿着身份证去营业厅查，这真可笑，你们自己说查了没有问题，然后叫我去查，难道我去查就会查出你们有问题？那一夜被扣了37元只能哑巴吃黄莲，没办法，人家大公司说了算。最可气的是，在打10086的过程中，他们08158工号的员工还说我们消费者是可以反映问题，但是公司改不改是他们公司的事，之后他们回复还说听回录音，他们10086的工作态度是没有问题，这真是好公司培养出来的好员工，听到这里我只能呵呵~~~，无奈是我们的小市民。
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
关于客户反映流量扣费和服务质量问题，经查证客户号码6月2日超流量扣费37元，核查流量计费正确。同时感谢客户对我司服务质量的监督，我司会不断提升服务水平，以致力于提供更优质的服务给客户。
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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