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移动信号问题反映了一年多了一直不解决

来自：中国发布日期2015-06-26 17:11:40 状态：已回复编号：125739

处理用时：8天16小时24分

我是东莞移动用户，在万江古屋屯工业区，在2014年的3月4月左右就出现打电话出现无声音，在2015年初就在移动反映了，也投诉了，移动也来检测了确定了信号问题，但是就是一直拖着不解决，现在电话根本就是没有使用，拨打了几秒钟或者是几十秒就会出现没有声音，每次联系10086反映都是说叫我们等待解决，但是现在问题已经出现了一年多了，反映时间也有半年了，移动公司根本就没有办法用户利益放在心上，严重损害用户利益，

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线： 
　　首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。  
      关于客户反映网络信号的问题，经查证，我司计划通过排查干扰源改善信号，排查需一定时间，我司将尽最大努力争取早日完善当地信号问题，建议客户耐心等候留意使用。 
      最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。  
                                               中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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