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强烈投诉中国联通无法为本人手机号码进行实名

来自:中国 发布日期2015-07-02 12:29:36 状态: 已回复 编号:126016
处理用时:28天0小时50分
强烈投诉中国联通手机号码实名登记系统

本人积极响应国家号召,对我使用的电话号码进行实名登记。由于其数据库资料严重失实,导致本人的联通号码无法实名验证,无法使用,严重影响本人个人生活。
事情经过:1、本人于2号早上前往联通官方营业厅,地址:东城大道区新华大厦。本人拥有联通湛江卡和联通东莞卡,由于现在稳定在莞生活,所以淘宝上购买一张联通卡,并按照工信部相关规定进行实名登记。可是提供的身份证信息无法通过实名登记,提示语:与系统登记信息不符。卖家建议本人前往实体营业厅进行咨询,本人带上手机卡所有资料,身份证前往营业厅进行咨询,但是其营业厅身份证识别器,读取身份证信息,在联通实名登记信息数据库内的内容,与身份证实际信息不符。由于联通工作人员拒绝我对显示的内容进行拍照,所以举例说明:在联通实名登记数据库读取我的身份证,显示的信息:李四,地址:常平等等,但是我身份证实际信息:张三,地址:东城。因此读取信息与身份证信息不符,无法让我购买的手机号和已经使用2年多的湛江卡进行实名。据营业厅工作人员解释,叫我去公安局咨询。2、由于本人同时拥有移动手机号码,因此我也去移动营业厅实行实名登记,在移动营业厅身份证显示器读书本人身份证,其显示信息与我本人身份证信息一致,并且顺利进行实名登记。3、本人也去了公安分局了解,现场读取身份证信息,与本人身份证信息是一致的。
投诉内容:为何联通实名登记系统信息(号称是公安联网)为什么读取显示信息与本人身份证信息不符,严重导致我的手机号码无法实名并使用,严重影响本人正常生活。
投诉目的:1、联通公司为本人的联通手机号码进行实名登记,本热不会欠联通公司一分钱的,请放心。2、请将其身份证实名系统的资料更改。确保本人以后正常办理其联通业务。3、希望联通公司不要以店大欺客的心态、正面回答,本人之前已将相关投诉给联通微博,微信,电话客服,均无法解答。因此本人恳求联通公司正面回答投诉内容。
问政部门:东莞联通
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官方回复

非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。
经协调有关部门,已确认可为客户办理实名制,已通知客户携带身份证原件等相关资料前往我司新时空营业厅进行办理,谢谢。

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