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卖劣质香烟

求真理 来自:中国 发布日期2015-07-06 22:49:58 状态: 已回复 编号:126287
处理用时:14天2小时10分
你好,2015年7月6号在东莞大莲塘工业区壹加壹超市买到中南海香烟,拆开包装里面香烟,已有好多霉点,我要求他退货,他不退,他说烟放久了是会这样的啊,叫我抽抽看,硬是不退。我说这都变质了,我是不抽的,他说明天叫烟草局经理过来处理,或者把电话给我叫他来处理,我又没说他卖假烟,就说他卖劣质烟草还不肯退货,难道我们这些公民就只能吃哑巴亏。别人后台太强硬,没人管??
问政部门:烟草局
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官方回复

尊敬的董先生:


	 


	您好!感谢您的来信,现对您的投诉回复如下:


	收到您的投诉后,我局对此高度重视,当日下午即组织第一分局工作人员对被投诉的店铺进行检查。


	经调查核实,该店所售中南海牌卷烟与真品无异,但有因保存不当而产生轻微过期发霉情况。根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五章第三十一条规定“严禁销售霉坏、变质的烟草制品。霉坏、变质的烟草制品,由烟草专卖行政主管部门或者有关行政部门监督销毁”,我分局工作人员当即劝店主把烟款退还,店主同意并已退还烟款给您。


	为保证消费者权益,我分局工作人员对该店店主进行了卷烟保存的宣传,并对卷烟保存的相关要求与店主进行了交流。经过宣传后,店主表示今后将密切关注卷烟的保存情况,避免再有此类情况发生。


	如您还有任何问题可拨打东莞市烟草专卖局第一分局0769-22112426进行咨询。


	感谢您对我们的工作进行监督!


	 


	东莞市烟草专卖局


	 

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