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卖劣质香烟

求真理来自：中国发布日期2015-07-06 22:49:58 状态：已回复编号：126287

处理用时：14天2小时10分

你好，2015年7月6号在东莞大莲塘工业区壹加壹超市买到中南海香烟，拆开包装里面香烟，已有好多霉点，我要求他退货，他不退，他说烟放久了是会这样的啊，叫我抽抽看，硬是不退。我说这都变质了，我是不抽的，他说明天叫烟草局经理过来处理，或者把电话给我叫他来处理，我又没说他卖假烟，就说他卖劣质烟草还不肯退货，难道我们这些公民就只能吃哑巴亏。别人后台太强硬，没人管？?

问政部门：烟草局

官方回复

尊敬的董先生：


	 


	您好！感谢您的来信，现对您的投诉回复如下：


	收到您的投诉后，我局对此高度重视，当日下午即组织第一分局工作人员对被投诉的店铺进行检查。


	经调查核实，该店所售中南海牌卷烟与真品无异，但有因保存不当而产生轻微过期发霉情况。根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五章第三十一条规定“严禁销售霉坏、变质的烟草制品。霉坏、变质的烟草制品，由烟草专卖行政主管部门或者有关行政部门监督销毁”，我分局工作人员当即劝店主把烟款退还，店主同意并已退还烟款给您。


	为保证消费者权益，我分局工作人员对该店店主进行了卷烟保存的宣传，并对卷烟保存的相关要求与店主进行了交流。经过宣传后，店主表示今后将密切关注卷烟的保存情况，避免再有此类情况发生。


	如您还有任何问题可拨打东莞市烟草专卖局第一分局0769-22112426进行咨询。


	感谢您对我们的工作进行监督！


	 


	东莞市烟草专卖局

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