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投诉加运美快递

于珠琳来自：中国发布日期2015-07-18 19:16:15 状态：已回复编号：126970

处理用时：3天1小时9分

要严重投诉加运美快递公司，7月9号用加运美快递发了一份从东莞到广州的货物，10号就被人签收，但我合作伙伴到今天为止没见到货物也没接到过快递电话，现在快递公司跟我说被保安签收，现在我价值两千多的货物不见踪影，快递公司不但不处理，电话都不接，前两个月就给我丢一次件啦，但最后协商好，但这才几个月又丢？？而且态度恶劣，以后加运美快递打死我都不会用啦，这个问题希望政府部门出面沟通，保护我们的权益，帮我找回货物！我感觉货是被快递员私吞啦！这种公司国家要严惩！！单号是2162639255

问政部门：邮政局

官方回复

消费者，您好，经调解，加运美速递于2015年7月22日回复：经查，此件于2015年7月9日晚由东莞寄往广州，1件1KG，运费9元，7月10日到达广州，我司派件业务员将此件派送达收件地址时，打电话联系收件人收快件，收件人要求我司派送业务员将此件放在保安亭，说会让朋友来保安亭取。我司已按收件人要求将此件送到了保安亭，且在保安亭有做登记。申诉人反映收件人没收到快件时，我司派送业务员已和收件人一起到保安亭看了监控视频，监控视频已看到我司业务员派送到了指定的保安亭处，7月22日16：46我司已致电收件人核实，收件人确认是已看到我司业务员派送到了指定位置，说可能是他朋友帮忙代取了此份快递，且收件人向我司派送业务员致歉表示此件纯属误会。7月22日17：01我司致电申诉人，申诉人表示此件收件人已与其沟通处理好。
07月23日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示投诉前，企业一直不积极核实处理，现企业已联系处理好，但建议企业提高服务质量。感谢您对我们的支持与信任。

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