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常平广电宽带问题
benson7
来自：未知 发布日期2015-08-07 09:06:33
状态：
已回复
编号：127892
本人7月3日去交了下一年的宽带费，广电说8月3日起可从8兆升到12兆，可现在升到12兆后，效果还不如8兆，且经常卡顿，多次打电话来维修，都不了了之，常平广电是不是在忽悠人？
尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下： 您主要反映宽带提速后网络慢的情况。经查询，您在2015年8月6日下午来电报障，我司工作人员已在您报障的次日进行信号检测。检测得知，故障原因是网络终端受限引起的，工作人员已处理，现恢复正常使用。若您上网达不到相应速率或出现故障，请及时致电我司客服热线，我司将安排工作人员上门为您处理。 收到来信后，我司安排工作人员回访客户做详细解释，客户表示理解和接受。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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