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广东广电网络UTVgo节目订购

来自:中国 发布日期2015-08-11 15:37:10 状态: 已回复 编号:128109
处理用时:22天23小时43分
广东广电网络UTVgo节目只要点击确认就可以订购此节目。幼儿也可以点击定购。我儿子在家自己会点击订购确认,天天点击订购,小孩一门心思看电视,而且也收费,我想限制订购功能,不让他看。我打电话给运营商要求取消自己订购节目功能,回复是没有办法取消。我投诉运营商设置不能解决幼儿也点击订购问题,我反映情况后过了几个月也得到解决。
问政部门:广电网络
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官方回复

尊敬的客户:


	  感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下:


	您主要反映点播业务收费模式的情况。如您点播了“UTVGO”,需通过机顶盒操作,次月会生成账单,并通过现金、银行代收等方式进行收费。这种模式需要通过遥控器确认《用户协议》,在页面显示金额后再次确认才能订购成功。


	点播业务是全省统一运营的业务,互动平台面向广大客户开放,暂无法进行单独屏蔽。关于您所反映的小孩子误点播的情况和提出的宝贵意见,我司已收集下来向上级单位反映。


	收到来信后,我司安排工作人员回访做详细解释。


	欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。


	



	


	       广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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