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广电公司店大欺客，有收费的电视节目不设置密码锁！累次投诉没有结果。
难得糊涂A
来自：中国 发布日期2015-08-11 18:35:48
状态：
已回复
编号：128121
我是广电公司的忠诚客户，一直以来用的从以前的模拟电视到数字电视到现在的广电传媒网络高清电视加宽带，之前有问题一反应也有改进，自从该公司有了收费栏目后，家里是不得安宁，由于家里有几岁孩子，动不动就拿遥控玩玩耍，防不胜防，4月份已经有银行显示电视收费节目的通知，后来打电话咨询，客服热线说有按了点播收费栏目，我说是孩子点错了，请您锁掉该收费栏目，想着元不多处理完了也没有在意。第二个月也是如此提示收费，还要去银行缴纳滞纳金，我打了电话咨询，客服还是同样的回答，我想，广电公司要以人为本，不能所有的规则你来定，就算你去银行拿钱，超市刷卡，也要凭密码消费呀，干嘛我的电视栏目说你收钱就收钱？广电公司是不是钻的就是让你防不胜防法宝来忽悠客户！？
尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持和提出的宝贵建议，现将相关情况回复如下： 您主要对反映点播业务收费模式的问题。点播业务是全省统一运营的，互动平台面向广大客户开放，目前点播类业务收费模式主要有两种：一是先收看、后付费的模式，例如您点播了“新片大片”，需通过机顶盒操作，次月会生成账单，并通过现金、银行代收等方式进行收费。这种模式需要您通过遥控器确认《用户协议》，在页面显示金额后再次确认才能订购成功。二是先付费、后收看的模式，开通银行代扣后，可通过电话或营业厅现场订购。另外，该点播业务未设置“滞纳金”。 您的来信中还提到锁定栏目、设置确认密码等保障措施，我司已收集信息向上级单位反映。 收到来信后，我司安排工作人员回访客户做详细解释，客户表示理解。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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