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东莞东火车站责任，铁路系统责任
tiger74
来自：中国 发布日期2015-09-02 11:25:15
状态：
已受理
编号：129118
你们好！ 我也不知道投诉那个部门，现在我先发給你们！事情是这样的：2015年8月25日，我开车送我太太小孩去东莞东火车乘坐K26东莞东到宣城的火车，在路上发生了交通事故！后面我们另叫一辆车赶往东莞东火车站，当时到车站还有三分种就不让检票上车了！当然造成时间晚了点，和交通事故有关系，但还和东莞东车站常常改建广场等也有关系，为啥说了，当时广场被围起来了，找进站门和绕着走花了至少5分钟以上！！如果火车站做好进站指引，配合工作人员协助，我想也不会造成这样，你东莞东火车站也算服务单位！当时就去窗口退票，工作人员说不让退票，可以改签，那就改签吧，谁知道改签的前提是必须当天去那个地方的火车！！！东莞东到宣城的火车一天就一趟，那哪来改签了？？？？后来告诉售票员说改签合肥可以吗？说也不可以！！那这种改签对这样一天一趟次的地方是没有任何意义的！！这怎么体现公平啊！！！制定这个制度的工作人员有没有考虑过！！我们是花了一千多元的血汗钱去买了火车票的！改签也不可以，退更不可以！！这是我们血汗钱啊！！我们是出了交通事故啊！你们的车站工作也是没有做到位啊！难到你们没有责任？！！！火车可以晚点，那旅客也因为不可预见的事，如交通事故（交警有开具交通事故书的），你们为啥不可以退票或改签！你们这样，谈话公平，哪来和谐啊？！！ 没有办法只能回来了，票作废了！我就把上面的几点问题，还有车站的出站口到处是小便这些问题一起发邮件給了：12306 [kyfw@12306.cn]。先是东莞东一位姓张的主任电话我，他阐述的结论是，不是他们的问题，甚至说出站口到处是小便的问题，也不是他们的问题！说旅客素质差等。其实那地方没有个厕所！！我继续发邮件到那，后面东莞东站的一位女同志电话我，也是说和他们没有关系，我还是发邮件給那边，后面惠州一个电话（0752-5823119）給，是位女同志，说自己是广铁惠州客服，我问她贵姓，工号，她不愿意給我，好像是不敢我給，我说了，我是个理性遵纪守法的公民！怕啥了？？ 这是我们农民工的血汗钱，就这样浪费了！！象我们这样的其实很多！！我身边同事也是遇到过了！我恳求你们帮忙！去声援！把这件事上报到他们的领导或铁路系统，帮我们解决这事!!&nb
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