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给我安装相适应的电表
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来自：中国 发布日期2015-09-26 21:16:34
状态：
已回复
编号：130267
我是厚街镇溪头村工业区的一名苦主。厚街供电局下通知要派指定人员过来更换电表，不更换就停电。我就只好交钱更换电表了，供电局的指定工程商昌晖公司的工作人员过来后，只允许更换小功率电表，不能用给钱买下它们的电表，却用原来的电表。花了500多元，换了它们的小电表后，第二日，那电表就烧了。只能再叫他们过来，这次还是只给换功率大一点点的小电表，还花了一千多元。当我说电表为何不能质保，他们说超负荷运行是我们的责任，那我问他们为何不能更换功率大点的电表时，他们叫我报扩容，但我之前报的扩容已远远超于我这边每月的实际用电量，为何不能给我安装相适应的电表？现在还是因电表的问题而经常停电，我希望供电局能给我安装一个相适应的电表，希望赶紧解决问题！用电要紧！没电都经营不下去了！
一、调查情况 收到用户的反映我局高度重视，立即安排工作人员进行调查，经核实回复如下: 2015年8月，我局在违约用电普查工作中，用检人员在排查时发现客户编号为【0319006682059888】方瑞权，三相四线10（40）A电表，合同容量为11KW，用电性质为商业，每月平均用5000度电与实际电表容量不相符，私自超过合同约定的容量用电，于是用检工作人员给客户派送《整改通知书》，并经双方签名确认。 二、办理情况 1. 客户编号为【0319006682059888】方瑞权于8月12日携带相关证件前往营业厅办理电表增容手续。由原来11KW增至15KW。当时业务员建议客户用电量比较大，需增容至30KW。该客户考虑其需质押的款多，故决定不增至30KW。电表于9月17日安装。 2. 关于客户反映安装电表费的情况，营业班长及时与客户取得联系沟通。住宅电表应由供电企业无偿进行安装。客户在一定程度上造成了误解。商业电表安装所需的材料费，根据施工单位的预算和合同，用电客户委托有资质的施工单位收取。如客户对材料费有疑问，可向施工单位提出，或可选择其它的有资质施工单位。 3、9月18日客户【0319006682059888】电表由于超负荷用电，导致烧表。营业班长主动与客户沟通，并建议客户携带相关证件，办理增容手续。客户表示同意。 三、回访情况 我局已对该客户进行回访，听取客户对该事件处理意见及建议，客户表示满意，并同意尽快到营业厅办理增容手续。
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