申通快递服务质量又差又慢。。。。-阳光热线问政平台

1:申通快递单号：229371529967 这个件本是2015/09/19要发往福建省漳州市芗城区的，可给他们发错到了新疆去了，因客户来不及等了，就退款了！22号联系申通公司退回此件，结果他们转来转去，告诉我说那边可能分错件了。分错一次不说，还来几次，已经严重给我们带来了不少损失了，希望领导帮忙处理下，让他们给个说法！谢谢了！ 2015/09/19 23:00:59 由【广东东莞莞城分部】发往【广东东莞中转部】 2015/09/19 23:01:50 【广东东莞莞城分部】的收件员【张以安手机(18666439975)】已收件 2015/09/20 04:05:08 由【广东东莞中转部】发往【新疆乌鲁木齐中转部】 2015/09/20 04:05:08 【广东东莞中转部】正在进行【装袋】扫描 2015/09/23 19:25:49 由【新疆乌鲁木齐航空部】发往【新疆克拉玛依公司】 2015/09/24 11:28:13 快件已到达【新疆伊宁公司】扫描员是【伊宁市分拣中心】上一站是【】 2015/09/24 17:24:09 【新疆伊宁航空部】正在进行【装袋】扫描 2015/09/24 17:24:09 由【新疆伊宁航空部】发往【新疆乌鲁木齐航空部】 2015/09/26 10:40:55 快件已到达【新疆乌鲁木齐公司】扫描员是【总部疑难件】上一站是【】 2015/09/26 11:25:12 由【新疆乌鲁木齐公司】发往【新疆乌鲁木齐航空部】 2015/09/26 18:21:15 快件已到达【新疆乌鲁木齐航空部】扫描员是【陈仲虎】上一站是【】 2015/09/26 20:49:52 由【新疆乌鲁木齐航空部】发往【福建泉州航空部】 2015/09/26 20:49:52 【新疆乌鲁木齐航空部】正在进行【装袋】扫描 2015/09/26 21:53:09 由【新疆乌鲁木齐航空部】发往【甘肃兰州航空部】 2015/09/28 00:38:24 由【甘肃兰州航空部】发往【湖北武汉航空部】 2: 申通快递单号：229371525037 此件是2015.9.14号发往陕西省西安市未央区的，一直没有反应，已经给客服说去安排理赔了，但是已经10几天了，一点反应都没有，问客户大概什么时候理赔下来，客服说还没有批，到时总部会联系我！

消费者，您好，经调解，申通快递有限公司于2015年10月9日回复：经核实，此件(229371529967)于9月23日由新疆乌鲁木齐发往福建漳州，后要求退回至广东东莞，于10月6日签收。针对此件错发及延误，我司已联系申诉人解释致歉，并退回本次运费。另客户反馈229371525037，此件于9月14日由广东东莞发往陕西西安，后续无更新记录，现该件已确认遗失，我司联系申诉人协商赔偿，现已赔付到位，我司于10月9日联系申诉客户解释说明，客户表示理解。 10月10日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好，现对企业处理结果无异议。