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建设银行谢岗支行柜员机吞钱,不存入账户。

来自:中国 发布日期2015-10-08 10:32:10 状态: 已回复 编号:130640
处理用时:14天6小时1分
本人于2015年10月8日7点20分时,在建设银行谢岗支行存款,结果没有存进银行卡,放入柜员机的钞票,具体数额也不清楚,大概2800—3000吧。打95533,一会儿输身份证,一会儿输密码,半天时间才整到人工接听,结果要等到上班时间。上班时间去了,要求填单,银行就是牛,要你填单,等个2、3天。是你银行出错,不当得利,要当事人等你们查询结果要2、3天。还好,我保留了当时的单据,并当场打通了客服电话,银行你自己有证据。这就是银行的服务质量。自己出错了,还要当事人慢慢等待。没办法,店大欺客!附上单据,见证当时的时间,柜员机号
问政部门:建设银行
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官方回复

阳光热线:


	    接到客户投诉后,我分行高度重视,安排专人跟进处理。经了解,10月8日客户到网点反映柜员机卡钞,工作人员告知客户如确实卡钞,网点会在2-3个工作日内调账给客户。其后,网点按照正常流程,于10月9日将3200元调回客户账户。


	   客户对我分行的处理表示满意。


	                                                       建行东莞市分行

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