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东莞联通误导消费者并恶意收取滞纳金
風雲1
来自：中国 发布日期2015-11-12 15:46:50
状态：
已回复
编号：132521
我于2014年10月左右有在联通业务员那里办理了一张联通卡，月租36，用了3个月左右，因这边信号不稳定便停机不使用了。时隔一年的时间，从10月份开始，频繁有接到私人手机号码或座机号码，给我移动的号码打电话，说我欠联通公司话费，并已经产生了滞纳金（每天按千分之三收取），让我尽快去营业厅缴费。然后我主动跟联通客服10010 联系，10010客服回应：号码已销号，并已经回收使用了。存在有以下几点疑问： 1.当初我办卡时，联通业务人员只说明月租为36，并没有说明是先扣费还是后扣费，也没有看到相关协议文件，那为什么我不交话费之后，每月仍然扣取月租费用 2. 在停机后的前几个月都无人员跟我联系，也未收到任何提醒，时隔一年就有联通追缴话费的人员频繁电话骚扰我移动手机号码，服务态度实在不可恭维，恶意等到我号码销号了，且产生滞纳金了才告知我，还说要去法院投诉我，说我恶意拖欠话费。已严重影响到我个人的生活。 100来块钱不多，但其行为和服务让人非常不满，用户在不知情的情况下，恶意等到产生滞纳金了，就通知到个人说要缴纳各种费用，并以告到法院来恐吓用户。 如果可以，建议联通人员后续： 1. 加强服务态度！ 2. 办理号码时，有说明文件或协议，一旦有欠费的情况及时告知用户，退一步讲，你们也可以在联通官方网站开通这种追缴欠费的服务，而不是非要用户个人出示身份证到营业厅去办理 以上，恳请关注！
風雲1网友，您好！
经与您电话进行沟通了解到您说反映的号码属于后付费产品，如您不再使用需要对号码进行报停处理，以免产生额外收费。我司已对您反映的号码的欠费作出处理，感谢您对我司业务的关注和服务的监督，如日后有任何疑问，可随时与我司10010客服热线反馈，谢谢。
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