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移动欺骗客户

kmhkmh 来自：东莞市发布日期2015-11-17 21:59:56 状态：已回复编号：132852

处理用时：13天10小时15分

本人是中国移动的老用户,本人在2015年11月3日晚上10点55分左右通过移动的手机客户端10086参加
        了疯狂大转盘游戏,游戏规则是转盘的指针指向什么奖品就得什么奖品,但我明明参加玩游戏时,转盘的指针
        是指向iphone6手机的,但他们的系统竟然显示的是"你真的中了,50M流量求带走".我明明转中的是iphone6手
        机,为什么你们给我的只是50M流量呢?最后经过我打10086客服的一番质问,你们最后竟对我说.可能是系统的
        出错,或网络的延迟所引起的,说保偿我50元话费作为赔礼道歉,这个我当然拒绝啦!这不是任由你们移动说的
        算吗?你们系统出错是你们的问题,我参加游戏中了的是手机,你们就要给我手机,游戏规则是这样的!!!不要
        再说别的话忽悠我们啦!你们拿不出手机搞这个游戏就不要搞嘛!客户明明转中了是IPHONE6手机,你们又不承
        认,这不是欺骗客户吗?希望你们移动要认真正视这个问题!!

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线： 
　　首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。  
      关于客户反映参加疯狂大转盘抽奖活动中奖结果不对的问题，经查证，客户号码中奖结果是50M流量，并非iphone6手机，建议客户留意，同时感谢客户对我司活动的支持。
      最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。  
                                                                                                                    中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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