自来水水质极差-阳光热线问政平台

11月17日晚上23:23致电96968反映罗沙万园路这边的水质问题，自来水呈咖啡色，并带有黑色沉淀物，其答复说水管施工完毕后会有一定的影响，建议我把尾水放干净。18日早上7点起床，发现水质还是没有改变，再次拨打96968反映问题，其答复基本上还是一样，答复说高峰期用水过后应该会把尾段脏水排干净。问题是这自来水水质差到连冲凉洗手都不敢使用，根本就别提用来煮食，现在已经是用水高峰期，都要洗脸刷牙，尤其是市场的早餐店和菜贩肉贩也是极度需要用水的，整整一晚水质都是没有一点改变，难道真的只是水质问题？就算是直接从东江抽水不经过任何处理，水质都不至于这么差，而且其水管施工完毕后是不是应该放水观察水质有没有问题再完工？既然是尾段脏水所致，为什么施工完毕后不把这部分尾段脏水排放干净后再把干净的水接入管网？市民花钱得到的是毫无用处影响身体健康的脏水。水费提价的初衷是提高水质提高市民用水环保意识，这是不是违背了当时的初衷？到现在目前8点为止，水质还是一样，完全没有改变，还是那么差。

阳光热线栏目组：贵栏目组转来关于莞城罗莎万园路市民反映自来水水质问题（编号：132859）收悉，现将有关调查处理情况回复如下：接到该信访件后，我局立即联系当事人了解相关情况，据当事人反映，其在阳光热线栏目组反映该水质问题后不久（11月18日10:00左右），家中自来水已自行恢复正常，并婉拒工作人员上门进行实地调查。为切实了解当事人家中自来水水质发黄问题的原因，杜绝类似事件的发生，我局要求东江自来水公司（简称“自来水公司”）认真调查此事，并将具体调查结果以书面形式函复我局。 12月2日，自来水公司来文函复我局：经查实，自来水公司于11月17日在罗沙路4巷进行了突发性停水抢修工作，其后对相关管道进行冲洗，直至水质清澈及水质检测合格后方恢复该区域的正常供水。在管道冲洗过程中，因有少量锈水进入供水支管，从而导致罗沙万园路一带市民在用水初期出现了短暂的水质发黄现象。针对此事，我局要求自来水公司进一步加强服务意识，在应急抢修工作的同时，及时将停水抢修信息通知受影响用户，做好解释工作，并尽快恢复供水。大市区（东城、南城、莞城、万江）市民若有自来水方面问题，可拨打自来水公司24小时服务热线96968或我局服务热线22830700进行反映，我们将及时跟进处理，为市民解决用水问题。市水务局 2015年12月9日