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电信114欺诈客户
z.b.y
来自：中国 发布日期2015-11-27 08:55:48
状态：
已回复
编号：133346
尊敬的各位领导你们好！ 以下是引用之前投诉编号:115344 ；编号:132485 的原文加以自身遭受的实际情况做了一些改动，跟投诉的网友大体情况一致。 2015年11月22日电信114一位客服女士打电话给我，说电信有优惠活动，而且只针对接到电话的客户，优惠活动是只需499元，即可享有一部手机及含一张电信电话卡和一千元话费，电信客服介绍该卡是收到后即可以到账50元话费，而且每月返还50元话费，只是每月有个最低消费29元即含4000兆流量。其余就是打多少扣多少，全国拨打0.15元/每分钟东莞市内拨打0.09元/每分钟全国接听免费，当时我也觉得确实很优惠（基于对114电信大公司的信任），同时我也将这些优惠的信息记录下来，但是出于本能又再一次跟114客服确认每一项资费的详情也都得到客服进一步确认，（这段长达十几分钟通话就是确定114客服给我介绍的这个所谓的‘优惠活动’我也一一再次重复确认）重复问了几遍说这种卡是不是每月返还50元，市内拨打电话0.09元每分钟，她也明确的答复是的没错！因为平时网上也有很多网友受骗的经历，所以我也是很谨慎了.客服还一个劲的催促登记下单，不想还是中招（再次强调这是对于114电信大公司的信任而不是他们的客服)!于是我当时就登记订购了，电信114女客服表示已为我登记好，说在这一两天内会送货上门代收款499元，要我注意查收！11月23日上午10点左右快递送货来，我收到后打开盒子看了手机，并表示要装电池装卡试试，也遭到快递的拒绝，快递员说付了款就可以试机。当时我也没有多想就将款付了，装电池装卡打开手机没问题才发现要先激活才能使用，而且里面的激活方式也是要打另一个电话22222173，还留有这样的名片，当时就发现和电信114客服于11月22日电话介绍的完全不一致，感觉受骗了，我致电电信22222173的客服了解这个卡的详细资费介绍，结果完全是牛马不相及，这个客服给我的回答是这个卡是只有960元话费,每月返还20元.套餐全国拨打都是0.15元每分钟没有市内拨打0.09元每分钟一说，我说这跟你们114客服跟我说的不一致啊？她说我不清楚你跟那边客服怎么说的反正这个卡是没有你说的这种套餐，并问我是否要激活。我就问她为什么当初电信114客服电话说的和现在这个完全不一样，
关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号133346）收悉并已处理完毕。具体情况如下：
客户购买的手机和手机卡是代理商外呼营销开通的，对于客户反映的问题，我公司已协调代理商妥善处理。感谢客户的理解与支持。
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