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中国电信为什么不给办理移机，又为什么说如果办理移机，需交移机费，同时停用目前套餐，需改用新套餐
本人与11年12月1日办理了中国电信宽带包年服务，今年12月底由于本人住址既将变更，因而于2015年12月6日前往南城鸿福路口电信营业厅申请宽带移机服务，首先是咨询台服务人员告知因目前电信宽带是光纤网络，不能办理移机，具体详情可咨询电信里面办事人员。其次本人在取号等了足足一小时之后，在柜台办事人那里得知，可以办理移机，如果要移机，请先交200元移机费用，然后现在使用的包年套餐不能继续使用，需再重新办理新的套餐服务？试问电信宽带的服务人员，我都需申请新套餐了，我还办理移机做什么？我办理移机的最初想法，不就是希望继续使用我目前正在使用的包年套餐吗？ 本人认为该事件中有两件事情不合理，一、电信为什么需要收取移机费，移机费的具体收费明细是什么？仅仅是因为现在用光纤网络吗？以前用电话线时办理移机只是改变一个端口，不用收取任何费用，难道现在用光纤网络后，不是只改变端口，需要很费时费力吗？那为什么不见要升级光纤网络的时候，收取光纤网络费用呢？现在移机，就要收取移机费。二、为什么不能继续使用旧套餐，就因为旧套餐是收费偏低的服务收费，你们就要取消吗？在国家三令五声要降低网络资费的时候，中国电信不仅没有降低收费，还滋生出新的收费，同时还变向迫使需要使用它网络的消费者改变原本的收费标准。如果消费者需要继续使用电信网络，就必须同意它们的服务条款和服务收费 ，这里面是不是有不合理的条款存在？中国电信是如何服务消费者，消费者的权益又是怎样在电信受到保护的？不可否认，消费者在网络选择方面有多向选择，不满意可以不选择中国电信，但之所以选择了中国电信，不就是因为信赖中国电信吗？中国电信又是否需要这些信赖它的消费者呢？如果需要，那你们的服务条款、服务收费是不是能更多的向消费者靠拢，更多的听取消费者的声音，而不是单一的、排他的选择？ 强行推荐的219新套餐固然不错，但不是我所需要的，我还是希望更局能对我提出的两个问题给予合理的解释.
关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号133828）收悉并已处理完毕。具体情况如下：
1、我公司的移机调测费是符合通管局和物价局备案的，前期移机费用免费是我公司给出的优惠，近年来人力成本与材料成本持续上涨，同时考虑客户的实际业务需求，为提升客户的服务水平，我公司调整了移机业务的费用收取标准。
2、套餐资费的问题，由于地区的资源差异（光纤或者铜缆），每个地区的资费可能略有差异，为了响应总理提速降费的要求，电信提供了多种优惠续约途径，如转100M融合套餐宽带最低降到0元/月。
3、有关情况已向客户解释清楚。感谢客户的理解与支持。
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