关于松山湖科技产业园区自来水水质的问题-阳光热线问政平台

本人居住在松山湖科技产业园区工业北四路2号金域松湖小区，自从入住以来发现小区的自来水总是呈现较深的天蓝色，而且有较浓重的化学药水味，即使烧开了，也明显的有味道，现在邻居们都不敢使用自家的自来水了，大量的使用桶装水，即使用来洗澡也担心会对身体有害。本人在石碣镇区工作，在石碣那边的自来水就没有这样的问题，希望松山湖科技产业园区的供水部门不要为了达到某项指标，人为地加大消毒药剂的使用量，这些都会影响水的口感，更可能影响人的身体健康，希望松山湖水处理部门到其他镇街自来水公司交流，互相学习，提高供水水质，还广大居民一份健康安心的自来水，谢谢！

在接到该信访件后，我局于2016年1月7日组织市水务监测中心、松山湖供水公司一起到现场进行实地调查。经调查了解到，松山湖金域松湖小区为松山湖供水公司以抄总表方式进行供水，自来水经二次供水设施加压后再供给小区市民使用。为切实了解金域松湖小区8栋102室自来水水质情况，工作人员在当事人住所卫生间进行了放水观察，发现浴缸中的水放到一半左右，水慢慢呈淡蓝色，有轻微消毒水气味；关闭卫生间电灯，背靠窗户，用LED手电筒照射再次观察，水为无色透明；将浴缸中的水放到阳台阳光下观察，水为无色透明。随后，工作人员分别在金域松湖小区总表前、金域松湖小区水泵房、金域松湖小区8栋102室进行了取水样进行化验，检测结果显示三个自来水样本所检项目均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）的要求。根据现场调查情况及水质检测数据分析，造成当事人卫生间浴缸中自来水呈天蓝色的原因是室内灯光、蓝色玻璃反射等因素影响视觉所致。当事人反映自来水有较重的化学药水味为自来水中余氯气味。在自来水生产过程中，需投加氯气进行消毒，并按照《生活饮用水卫生标准》（GB5479-2006）中“管网末梢水中余氯含量不低于0.05mg/L”及《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）中“余氯（加氯消毒时测定）与水接触30min后出厂水游离氯不低于0.3mg/L,或与水接触120min后出水总氯不低于0.5mg/L”的要求，在出厂水中保留适量的余氯，以有效防止微生物的污染。若部分市民对余氯气味感到不适，建议接水后放置一段时间，或高温加热，让水中余氯挥发后再使用。 1月15日，我局工作人员就上述调查情处理情况致电当事人，其对此表示接受，并对我局服务表示感谢！目前大市区（东城、南城、莞城、万江）市民若有自来水方面问题，可拨打东江自来水公司24小时服务热线96968或我局服务热线22830700进行反映，我们将及时跟进处理，为市民解决用水问题。