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投诉常平韵达快递不负责任丢失用户快件跨年了一直拖延不处理
常平普通人
来自：未知 发布日期2016-01-06 12:59:13
状态：
已回复
编号：135140
我有一个快件，是朋友从澳大利亚寄来。12月5日到天津口岸转韵达快递【单号3100829132436】寄往东莞常平，12月8日到达常平，由于我当时不在家，无法收取快件；在之后他们也一直没进行派件！我再次联系常平韵达，他们回复12月21-22日会再次投送。那两天我一直在家等，可是没有人派送！
12月23日我忍无可忍再次致电，他们回复今天一定派送！可是一天过去了，仍没快件踪影！打电话咨询，居然说快件找不到了！无法进行派送！我要求他们仔细寻找，答应再找找，但之后没有任何回应！24-31日我不断电话催，回答说一直在找！还没找到！
2016年1月日我上门去找，他们态度生硬的说就是找不到了，而且不让看监控！叫他们赔偿处理，说老板不在，他们做不了主！拖着不给解决！
1月2日，我再次上门，终于见到他们老板，但是上次接待的员工说法有变，说23日她亲自找到快件并拿到派送台准备让人派送，可是中午时分突然发现快件不见了！所以她只好编造说快件找不到了！这次韵达老板回应说再找找，那天监控坏了不给看监控，3天后一定给说法！
可是今天1月6日了，没接到他们任何电话！打电话他们一直支支吾吾，闪烁其词！不给处理！
请主管部门帮我们处理一下吧！希望对这样无良不负责任的快递狠狠处罚一下！
以下是快递追踪记录
公司名称
韵达速递
快递单号
3100829132436
查询
物流信息与官网实时同步，已耗时32天0时37分
最新2015年12月8日 上午8:44:55
到达目的地网点广东东莞常平公司，快件将很快进行派送
2015年12月7日 下午1:19:09
从广东东莞分拨中心发出，本次转运目的地：广东东莞常平公司
2015年12月5日 下午8:53:27
在天津分拨中心进行装车扫描，即将发往：广东东莞分拨中心
2015年12月5日 下午8:52:59
在分拨中心天津分拨中心进行称重扫描
2015年12月5日 上午11:53:18
在天津东丽区二公司进行发出扫描，将发往：天津分拨中心
您好，经调解：2016年1月13日上海韵达货运有限公司回复：此件我司2015-12-05 由天津市发往广东东莞市。我司已联系申诉人解释道歉，现已联系处理好，对此结果表示认可。 01月13日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好，现对企业处理结果表示接受。
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