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移动号码乱扣费
小鱼88
来自：中国 发布日期2016-01-11 09:33:06
状态：
已回复
编号：135387
我的移动号码从11年开始，基本上没使用了，但我一直交月租保留着号码。但9号那天，无端端扣取了我2元上网费，真是奇怪，这手机我从来不开数据上网，并且我另外的手机有20G流量，不需要你那个上网。最气人的是，10号联系10086咨询，客服说相信我没用，申请退钱。一时又说，我没用的话不可能会产生流量费。态度极差，一点服务态度都没有。
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
关于客户反映手机流量扣费的问题，中国移动的计费系统是通过国家严格检测合格的，请大家放心使用。经查证客户号码手机流量扣费正确，属于正常使用产生的相应扣费，我司已经处理并联系客户沟通解释，感谢客户对我司的支持。
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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