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投诉联通违约宽带速率严重不达标，要求赔偿
jayson7
来自：中国 发布日期2016-01-23 11:38:39
状态：
已回复
编号：135974
我这条网线投诉已经8个月，提供的证据是双方可以查证的，我姓黄，电话：13538338358，地址：广东省东莞市长安镇宵边村甘元八巷21号，邮编：823880。宽带帐号是DGDSL1019176988,和联通公司签约一年4M宽带网络，经联通10010客服提供测速网址58.248.23.61:8080测速结果严重不达4M标准，从2015年6月份至今，曾无数次联系10010客服投诉以及10015升级投诉无果，导致本人损失电话费累计177元整，其他费用98元整，共285元整。到目前为止本人仍然没看到联通提供的一丁点截图和录音的证据，本人再次提供了双方都可以查证的证据：2015年1月21日19点20分到30分通过上述测速平台测速结果下载速度是360KB为2.81M；综合测速是258KB，低于4M的速率；请看截图和听客服录音，录音中客服已明确承认是不达标，一会说是后台系统有问题，一会说是线路问题；同时请求联通提供此次测速的记录和通话录音作为凭证。本人要求联通赔偿所有费用损失以及退回违约的8个月网费400元整，并保证以后提供达标的网络使用
jayson7网友，您好！
关于您反映宽带网速不达标的问题，经我司技术人员多次对您宽带使用情况进行监控，检测宽带线路各指标使用正常，速率达我司4M宽带标准，无异常现象。建议您继续留意使用，谢谢！
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