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手机交了押金开通国际漫游却在国外不能使用
风一样的速度
来自：中国 发布日期2016-01-26 16:11:56
状态：
已回复
编号：136086
中国联通柜面业务员普遍业务不熟或者说不合格，联通技术人员水平太差，多次发生换卡后国际漫游不能使用的情况，导致用户在异国他乡失联，投诉后也长时间得不到解决。 今年1月我公司名下一直开通国际漫游手机18688613900由3G升4G，在柜台营业员要求下过户到私人名下办理办卡业务，用户携带到越南后就显示无服务，重开机及手动选运营商均无果。本人于1月25日早上向联通投诉用户在越南不能使用该号码，接线员说已有多名用户反映过同类问题，是因为后台数据不同步导致，同步一下就可以解决问题，并承诺启用绿色通道在24小时之前尽快解决问题。接员线接下来又说他操作后发现无权限操作同步，需要技术人员做同步处理。之后一位自称是技术人员的人打电话告诉我他们正在处理。26户用户仍然不能使用该号码，再次打联通投诉电话，被告知要48小时后回复问题原因及寻求解决办法。 诺大一个联通，一个多人投诉的普通功用性问题，居然要24小时后才能回复原因，然后24小时过去后又说要48小时回复，不知信用在哪里？责任在哪里？多人已经投诉过的问题久拖不决，原因是什么？而且联通的技术人员就差到这种程度吗？连个国际漫游功能都保障不了，出了问题两天都无法解决，请问联通的技术人员是个摆设吗？联通的相关负责人也是个摆设吗？ 强列要求联通认真检讨，整顿内部技术、业务部门，以免再给用户带来严重安全威胁及利益损失。同时，作为联通的失职，强烈要求联通对用户进行赔偿。
尊敬的网友，您好！关于您反映号码漫游越南后无法使用的问题。现已重新为您号码开通国际长途和国际漫游功能，请您留意使用，如有疑问请及时联系我公司10010或者联通国际漫游客服专席18618610010，我司提供7×24小时的免费服务，谢谢！
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