知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动无理暂停短信服务
pink德芙
来自：佛山市 发布日期2016-04-12 22:48:16
状态：
已回复
编号：139414
本人一直信誉良好，手机并未欠费及做任何违法行为。4月9日下午开始无故发不出短信，因为手机可以正常通话，我误以为短信接收方的手机故障，所以发不出短信。随后2天依然短信功能无法使用（收不到也发不出)，我才意识到是自己手机问题。为此，到处求助，影响个人生活，折腾了半天，维修的人说我手机正常。最后只能致电10086求助，客服解释我4月9日下午发送过违规短信，所以关闭我的短信功能。我问是什么违规短信，客服说看不到的。这就好笑了。请移动回答：1、既然你看不到我发什么内容，凭什么认定我发过违规短信？2、我是明明白白交钱给你的，你要关闭我某项服务，为何连一个通知短信都没有？3、这3天私自关闭我的短信服务，我能向你索取赔偿吗？生意耽误了，是不是又不关你的事情？不能你没提供服务，钱照收，这样不合理。4、如果你认为我发违规短信，我欢迎你举报我，让司法机关去查，而不是乱屏幕。5、我打你们客服了，还有我继续等72小时才恢复我的短信服务，不合理！6、移动客服还警告我，如果下次再犯，永久关闭我的短信服务，请问哪天法律规定你可以这样做？如果是诈骗号码，你永久屏蔽我支持你，问题是你不分黑白，胡乱屏蔽，就是霸王！我最后想告诉你，你可以翻查我的通讯记录，我只是购买了一个糯米的团购密码，发给我老公，不小心重复发了，那个团购密码信息附带一个网址。然后老公忘带手机出门，叫我发到他朋友手机上，我直接转发而已，然后就发不出了。不信，你自己买一个，转发几次，看看移动是不是一样屏蔽你！
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
关于客户反映短信功能无法使用的问题，我司根据国家有关部门要求建立垃圾短信息监测平台，对于违法信息会送相关部门进行审核处理，审核后对发送的号码暂停短信功能（或停机）。请您确认发送的短信是否有包含商业广告、诈骗类等信息，同时请消费者应自觉遵守和维护绿色健康的通信环境。
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
0参与
0评论
