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移动光纤，强制消费，请退钱给我。
zsj58913
来自：中国 发布日期2016-05-07 17:11:11
状态：
已回复
编号：140829
本人于4月28日在手机微信东莞移动的公众号的平台上申请新装一移动宽带,到29日再次登陆该平台无果,再次申请,因对该平台不熟,点击了续约,按平台要求两次均输入的是本人的姓名及身份证号码,在5月2日两名师傅上门将旧猫拆下,换上一新较小的猫,重新交费一百元押金,告诉我旧猫可以到服务大厅退回之前的一百元押金,于5月4日去服务大厅退旧猫时,工作人员缺告诉我们无法退押金,经查我夫妻二人的手机号均开通了移动宽带业务两年内不得报停,本人反复拨打1008616及38833883,客服均只是强调已开通手机宽带业务无法报停,无其他合解释,本人在此提几个疑问,第一,堂堂移动公司不是把消费者和利益放第一位,我一个小家庭怎么可能同时办两个宽带呢,再者实际上安装人员上门不过是换了号而已,并且安装时未做任何提示.第二,我老婆的135的号码我的是137的号码,我在137上申请也好,续签也好,常人思维也只是137的业务,怎么可能在137的上面办理了135的业务,况且全程都是输入我的个人信息,再者开展业务最起码要本人回复信息或确认才能成功,移动公司却这样草率的就扣了我双份宽带的钱,钱虽然不多,但这种强制消费的行为令人气愤.也是非常可耻的.
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
关于客户反映宽带办理重复扣费的问题，经查证客户通过微信渠道对同一地址登记了两次报装宽带业务，我司已及时安排工作人员处理，客户的问题目前已解决。
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
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