知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
快捷快递服务态度恶劣
hing@
来自：中国 发布日期2016-05-12 18:47:30
状态：
已回复
编号：141130
快捷快递单号536264000499.4月9日从东城街道寄往莞城街道.此件内件是校服收件人收到此件时外包装破损里面的衣服有灰尘进入.收件人当场拒收.拒收后客户很不满意.客户给了我们店铺差评.此件对我们店铺有很大的影响.，衣服退回来我们的工作人员打开看了衣服已经不能穿了.后来我们打电话去问快捷快递公司工作人员，快捷快递的服务态度很恶劣，甚至推卸责任说没办法处理.麻烦领导帮我处理一下.谢谢.辛苦了
您好！经调解，2016年5月16日上海快捷快递有限公司回复：单号536264000499，4月8日从东莞莞城发往东莞莞城，针对申诉中反馈的相关问题，物品衣服，重1KG，运费3.5元，物品价值51元，此件外包装破损导致内部白色衣服部分被污染，对此我司深表歉意。接到邮政管理部门转办案件后，为维护客户权益，我司立即联系客户妥善处理，于5月16日与客户联系，解释并诚恳致歉，客户表示处理好,无其他异议。 5月16日 16:59 东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示此内件污损，联系企业服务态度恶劣。现企业有联系其解释致歉并将赔偿款赔付到位，但建议企业提高服务质量。
0参与
0评论
