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望牛墩的邮政小包只能寄到美国吗？是不是歧视客户?
人在莞途
来自：东莞市 发布日期2016-05-16 15:51:11
状态：
已回复
编号：141378
最近我们公司有在拓展业务范围，一些小的件需要寄邮政小包。却被望牛墩邮政部门回绝。望牛墩邮政与我公司对口的负责人回得说：“邮政小包只能寄到美国，其它国家地区不对我们开放。因为在量太少了，上面要求只发美国，只对量大客户开放，主要是电商客户，要一天最少寄500件才行”.因为客户催件催科急，无奈之下，我们只好舍近求远，从其它镇街的小包渠道寄出去。不清楚望牛墩邮政为何不接我们的单，是因为量小就搞歧视性政策吗？中国的大小电商不计其数，难道每个电商都可以做到出货量500件/天吗？请求相关部门做出明确清晰答复！
您好，经调解，中国邮政集团公司东莞市分公司5月18日回复：接客户反映后，望牛墩邮政分局于2016年5月17日16：50分致电联系客户。由于客户分不清邮政部门与EMS部门单位的区别，导致误以为是望牛墩邮政分局拒收邮件。客户表示拒收他们公司国际件是望牛墩EMS部门。客户同时跟我们反映国际邮件寄出去的问题，我局工作人员跟客户推荐了我局业务“中邮小包”给客户，同时约在2016年5月18日早上与我局业务员上门商谈。由于个别的国家国际出口邮件邮寄到了外国无反馈物流信息，例如德国，美国，英国等等。我局人员跟客户解释清楚。客户表示接受。客户对我局人员的回复处理无意见，表示接受。 5月19日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者:消费者表示企业有联系其解释清楚，并告知注意事项，对企业处理结果表示认可。
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