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请问市邮政，国际邮件5月16号在广州国际互封了为什么3天了还没发到东莞？11185回答还在海关
卧听雨滴
来自：中国 发布日期2016-05-18 16:35:53
状态：
已回复
编号：141522
请问市尊敬的市邮政各领导，我的国际邮件RR150115065VN 在2016年5月16号就从广州国际互封了为什么3天了还没发到东莞？ 时间地点和跟踪进度 2016-05-05 00:00:00 【河内】已出口直封 2016-05-05 14:17:00 离开【河内】 2016-05-10 09:45:02 【北京互换局】已进口开拆 2016-05-10 17:52:52 【北京互换局】已进口互封(国内经转) 2016-05-15 10:03:53 【广州互换局】已进口开拆 2016-05-16 13:46:43 【广州互换局】移交海关 2016-05-16 13:47:41 【广州互换局】已进口互封(国内经转)
您好，EMS 5月18日回复：经查，此件5-15进口广州互换局，5-16送交广州海关，现仍在排队等待验关状态，非经海关查验我司不能对邮件进行任何操作，因属海关流程，我司无法干预其审核进度和时间。广东省速递客服2016/5/18 18:38致电申诉人，告知邮件情况，其称因为看到网显信息在送交海关信息后又有信息更新以为是放行了，已解释信息为内部信息，如海关放行会有明确【海关放行】表示，并建议客户登陆广州海关网站http://guangzhou.customs.gov.cn/以邮件号查询海关验关状态，如显示“邮件尚未送交海关”则为排队等待验关状态，如显示“邮件正在办理海关手续，请耐心等”则表示海关正在查验邮件。申诉人表示知悉，对我司处理结果无异议。 5月19日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业有联系其解释，现等待海关查验放行，已建议消费者耐心等待，如快件放行，会尽快让企业派送，消费者表示认可。
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