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申通快递把货不知道给谁签收了，一直没有人处理。。。
wei1979
来自：中国 发布日期2016-06-04 21:08:34
状态：
已回复
编号：142526
申通快递运单号：227501163612
2016-05-28 发往 福建厦门市思明区 显示30号本人签收了。这个地址是发往菜鸟驿站的，不可能是会本人签收。客户直接也去菜鸟驿站找了，没有他的件。客户也早早就打过电话对方公司去查此件，我们也打过电话叫东莞公司去查处理下，几天下来一点反应都没有。这个货本来是要6.1那天送人的礼物，结果现在搞成这个样子，客户非常的不满现在。件现在到底在哪里都不知道，希望有关部门能帮忙处理下他们的这种不负责的态度。
我们要求：
一：要是他们找到了货尽快安排派送，并且给予道歉，退还支付的邮费。
二：要是件掉了，尽快安排理赔。
麻烦领导们了，非常感谢！
您好，经调解，申通快递有限公司于2016年6月8日回复：此件227501163612于5月28日由广东东莞发往福建厦门，5月30日签收。经核实，此件为：卡通公仔，价值：253元，运费：13元，未保价，申诉人为寄件人，针对申诉内容所反映的快件未收到的问题，现该件确认遗失，我司已与客户达成协议。客户联系我司查询，我司积极处理，因核实需时间，故未给其回复，我司客服于2016年6月8日联系申诉人解释并说明原因，申诉人表示知晓。 06月08日,东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：申诉人表示企业已联系处理好,对处理结果表示接受。
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