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为何电信可以收了钱却不给服务？
好好意
来自：未知 发布日期2016-06-12 11:43:46
状态：
已回复
编号：142795
我所在的创业路西一区从6号到现在都没网络，打10000投诉了四次，每次工作人员都说向上级反应，48小时搞好而且回复，但只有一次回复说线路维修中，8号下午就会修好，结果到现在也上不了网（今天已是12号了），我一直都开通4G用流量上网。一问下电信的维修人员是干嘛的？二问电信把我们消费者当什么？投诉四次都没解决问题，也没沟通怎么一回事；三问我们消费者交了网费但上不了网，我们做了义务但没行使到权利又应该怎么赔偿？是不是电信店大欺客，欺负我们这些小老百性。因为上不了而导致的经济损失是不是可以找电信赔偿？搞到现在我要投诉都要找朋友帮忙,就是因为上不了网.太过份了
给客户使用带来不便，我们表示歉意。经查，因电缆故障而影响客户正常使用。由于前期暴雨不断，导致地下管道被淹没，电缆长时间浸泡在水中，电缆接头多且存在氧化，继而发生短路或开路现象。经加紧抢修后，已于6月13日修复障碍。感谢客户的理解与支持。
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