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电信线路问题，为什么要消费者来埋单
yamato@
来自：中国 发布日期2016-06-12 20:23:50
状态：
已回复
编号：142897
我的上网账号是076900340352 ，已多次致电10000反映上网信号不好，特别是下雨天，信号老是断断续续的。
6月10号工作人员过来拿仪器简单地检测了一下就说当时信号没有问题，而同行另外一个人员马上说线路老化，没法解决，只能升级光纤，要收三四百。
6月10号下午下大雨，上网信号马上不行，本人再次致电10000号反映相关问题。
6月12号上午工作人员并没有到现场，只是打电话过来说这种是线路老化问题，只能换光纤，我不同意我来承担费用，该工作人员直接挂掉电话，下午就接到10000号的电话说已经修好故障。来都没有来现场，就能修好故障？
线路老化问题，就只能让消费者来埋单更换光纤。
另外，是你们中国电信的线路老化问题而导致我上网信号不好，凭什么让我来换光纤并承担相关费用。现在是你们不能提供跟我付的钱相应的服务，请解决这个问题。
给客户使用带来不便，我们表示歉意。经查，由于线路存在老化而影响客户正常使用。6月13日，我们已联系客户解释有关情况。感谢客户的理解与支持。
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