知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
投诉中国电信表面上降低费用实际上服务变差
上网爱好者
来自：中国 发布日期2016-06-21 11:17:43
状态：
已回复
编号：143407
本人光纤宽带6月1日到期，以前2300元包年，用了两年，感觉非常满意，从来没有打过10000号报修故障，5月21日去电信续期，听说降低费用1800元包年，感到很开心，节省500元，就交了1800元。自从6月1号以后，宽带出现网速不稳定，星期天和晚上更严重，有时30M-100M之间浮动，我已打过10000号报修故障不小于10次，中国电信工作人员上门仅1次，看了一下正常就走。光纤宽带网速不稳定始终没有得到解决。我已经对中国电信服务感到非常失望。已经投诉无门，唯有借阳光热线问政平台发泄。 1.为什么自从费用降下来，网速变得不稳定。因用了两年，从没有打过10000号报修故障？ 2.费用降下来，中国电信服务变差，是中国电信降而不是用户自己少交，我宁愿补交500元，同以前2300元包年一样，但服务不可以变差同以前一样，网速要稳定。
给客户使用带来不便，我们表示歉意。客户在6月13日申报宽带网速慢，我司于6月14日处理完毕。经检测，客户宽带网速正常。6月23日，我们联系客户了解确认宽带故障已修复。感谢客户的理解与支持。
0参与
0评论
