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电信宽带故意断网，要求强制改光钎
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来自：中国 发布日期2016-06-21 19:36:45
状态：
已回复
编号：143444
5月时有自称电信工作人员的客服经理打电话要求升级光钎，当时并未在意，想目前8M宽带够用。不成想6月开始宽带连接就开始出现频繁断网，连接不上的问题，无法使用，多次10000号报修，都无工作人员处理，后去当地营业厅投诉，结果是要求换光钎解决，因费用感觉不合理要求维修处理，后答应维修。回家后接一自称电信客服经理电话，还是说不能修只能升光钎解决，费用498绑IPTV，每月还要交28元提速费用100M光钎。我就想说我和电信签的合约有什么用，在合约期内你们是否应该履行职责，惠民工程到底是什么，没感觉出来。
给客户使用带来不便，我们表示歉意。经处理后，已修复障碍。我们联系客户了解确认宽带故障已修复。感谢客户的理解与支持。
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