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小区通邮问题
121456
来自：中国 发布日期2016-06-29 12:04:19
状态：
已回复
编号：143907
我们小区现在入住快一年了，现在还没通邮，平邮信件都收不到，小区说要邮局一直没给办理，邮局说是在审核中，这么久了，什么样的审核也还有结果了，希望有关部门解决这个问题，谢谢。我们小区是万江莞穗大道606恒大帝景楼盘
您好，经调解，中国邮政集团公司东莞市分公司6月30日回复：收到转来的用户反映不通邮的投诉，我司立即进行了调查处理，现将调查处理结果回复如下：经调查该址“东莞市万江区万江莞穗大道606恒大帝景楼盘”曾在一年前要求办理通邮，当时小区提供证件不齐全，且不允许邮政投递车辆进入小区内投递，不具备通邮条件，导致未能成功办理通邮。之后物业管理处工作人员未联系东莞邮政万江投递部。今年4月份该小区业主致电我投递部咨询通邮事宜，万江投递部详细告知需物业管理处提出申请并提交相关证件手续，经过我司现场勘查具备通邮条件方可签订协议通邮。今年6月份该小区物业管理致电到万江投递部咨询办理通邮，之后提供办理通邮的相关证件，我投递部已安排工作人员去现场勘查，经过协商，小区终于允许投递车辆进入小区投递，审核通过（是因为刚好收到住户的投诉，我们以此为理由要求小区配合工作，所以才能这么快协商好）。我司已与物业管理处工作人员协商7月1日签署协议并正式通邮。现用户对我司解释表示认同，无异议。 6月30日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业有联系其处理此事，并承诺会在7月15日前解决小区通邮问题，同时我局也会进一步关注此进展，如消费者后续有问题，可及时与我局申诉中心取得联系，消费者对此表示认可。
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